Cancellation Rate

Eine Stornierungsrate tritt auf, wenn eine Bestellung storniert wird, sei es durch Ablehnung einer eingereichten Bestellung oder unvollständige Erfüllung. Diese Strafen entstehen, wenn bei Bestellaufgabe kein Bestand vorhanden ist. Die Gebühr für diesen Rückbelastungsfall beträgt 10 Euro pro Vorfall.

Die Stornierungsrate kann Ihre Leistungskennzahlen negativ beeinflussen und zur Sperrung Ihres Lagers oder Kontos führen. Vermeiden Sie dies durch regelmäßige Bestandskontrolle und rechtzeitige Aktualisierung der Bestände mindestens einmal täglich pro Lager.

Wird eine vom Kunden erwartete Bestellung abgelehnt, muss ein alternativer Lieferant gefunden oder die Bestellung storniert werden, was zu einer schlechten Kundenerfahrung führt.

Im Streitfall über eine fehlerhafte Rückbelastung sind entsprechende Belege, wie die Rechtfertigung und unterstützende Dokumente, erforderlich.