Delivery Estimated Accuracy (DEA)

Delivery Estimated Accuracy (DEA) ist ein Indikator für die pünktliche Lieferung von Bestellungen. Dieser misst, ob das versprochene Lieferdatum eingehalten wurde. Eine genaue Lieferbarkeitseinschätzung ist entscheidend für ein positives Kundenerlebnis und die Vertrauensbildung. Verbesserung dieser Kennzahl kann sich direkt positiv auf die Verkaufszahlen eines Anbieters auswirken, da die Lieferzufriedenheit ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit ist.