Direct Fulfillment Metriken

Direct Fulfillment Metriken sind entscheidend für die Bewertung der Leistungsfähigkeit von Anbietern bei Amazon. Die Hauptmetriken umfassen:

• Stornorate: Diese steigt typischerweise, wenn Lagerbestände nicht regelmäßig aktualisiert werden. Eine tägliche Bestandspflege ist entscheidend.
• Versandmismatch: Tritt auf, wenn eine andere Versandmethode als die konfigurierte verwendet wird. Es gilt, stets die bestätigte Methode zu nutzen.
• Rückerstattungen und Ersatzlieferungen: Diese erfolgen bei versandten falschen oder beschädigten Artikeln. Produkte müssen der Bestellung, Beschreibung und den Abbildungen entsprechen und über einmalige Produktcodes verfügen.

Bei Verfehlung der Zielvorgaben erfolgt eine Benachrichtigung zur Untersuchung und Korrektur. Anhaltend schlechte Werte führen zur Risikomeldung für eine Kontosperrung. Im Falle einer Sperrung wird der Lagerbestand auf null gesetzt, bis eine Reaktivierung erfolgt. Anbieter müssen eine detaillierte Fehlerbehebung vorlegen, um eine Sperre zu verhindern oder aufzuheben. Leistungsmetriken können unter Berichte > Betriebsleistungen oder Berichte > Direct Fulfillment Berichte überwacht werden.