Operational Performance und Chargebacks

Operational Performance und Chargeback-Programm

Operational Performance

Operational Performance bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Betriebsabläufe effizient zu überwachen und zu optimieren. Bei Amazon Vendor Central können Verkäufer ihre betriebliche Leistung bewerten und analysieren.

Vendoren müssen sicherstellen, dass sie Amazons Lieferkettenprozesse und -richtlinien einhalten. Dies umfasst Anforderungen zur Erfüllung, Vorbereitung und dem Transport von Lieferungen an Amazons Fulfillment-Netzwerk.

Die Umsetzung dieser Prozesse verbessert die Kundenerfahrung durch höhere Bestandsverfügbarkeit und genaue Lieferzusagen. Eine effiziente Lieferkette hilft, die Eingangskosten für sowohl Vendoren als auch Amazon zu reduzieren.

Chargebacks

Chargebacks sind Gebühren, die durch Verstöße gegen die Richtlinien oder vertraglichen Vereinbarungen entstehen. Diese können auftreten, wenn festgelegte Standards im Lieferprozess nicht erfüllt werden.

Vendoren, die die Richtlinien nicht einhalten, können Chargebacks erleiden. Verschiedene Chargeback-Beträge gelten für unterschiedliche Arten von Verstößen („Vergehen”).

Verwaltung und Überwachung

• Dashboards nutzen: Verkäufer können das Operational Performance Dashboard verwenden, um die Leistung und eventuelle Chargebacks zu überwachen.
• Chargebacks verwalten: Über die Plattform können spezifische Informationen zu jedem Chargeback eingesehen werden, um Korrekturmaßnahmen zu treffen.
• Einspruchsverfahren: Bei beanstandeten Gebühren können Vendoren Einspruch erheben und müssen Nachweise vorlegen, um ihre Forderung zu unterstützen.

Diese Tools helfen Verkäufern dabei, die Effizienz ihrer Lieferkette zu verbessern und mögliche finanzielle Verluste durch Nichteinhaltung zu minimieren. Details zu Verstößen und Chargebacks sind im Operational Performance Dashboard zugänglich.