Stornierungsrate (Cancellation Rate)

Eine Stornierungsrate (Cancellation Rate) führt zu Chargebacks, wenn eine Bestellung storniert wird. Dies kann geschehen, wenn ein von Amazon übermittelter Auftrag abgelehnt wird (früher als Fill Failure bekannt) oder wenn eine begonnene, jedoch nicht abgeschlossene Bestellung existiert (früher als Floor Failure bekannt).

Dieser Chargeback ist ein Kernindikator der operativen Performance im Direct Fulfillment und beeinflusst die Geschäftsbeziehung zwischen Vendoren und der Plattform. Vendoren sollten Prozesse optimieren, um Stornierungen zu minimieren und dadurch Chargebacks zu vermeiden.