Auch auf Amazon kann man mittlerweile gebrauchte Produkte bestellen. Mit den Amazon Warehouse Deals, oder zu deutsch Amazon Retourenkauf, ist es Kunden möglich gebrauchte und dadurch günstigere Produkte zu erwerben.
Die Produkte aus Amazon Warehouse Deals sind gebrauchte Produkte aus Rücksendungen von Kunden. Diese werden auf Gebrauchsspuren, Funktionalität und Vollständigkeit geprüft und schlieplich als sog. "Warehouse Deal" angeboten.
Die Vorteile von Amazon Retourenkäufen liegen auf der Hand:
Nachhaltigkeit durch Weiterverkauf von Kundenrücksendungen
Durch den Weiterverkauf von Kundenrücksendungen über Amazon Warehouse Deals werden Produkte nicht gleich entsorgt, sondern weiterverwendet. Die Produktion neuer Artikel erfordert den Einsatz von Ressourcen. Indem bereits produzierte Waren wiederverwendet werden, sinkt die durch Produktion und Wegwerfen entstehende Umweltbelastung durch Abfall, Treibhausgase und sonstige in der Produktion anfallende Abfallprodukte.
Preisersparnis
Amazon Warehouse Deals bieten Kunden die Möglichkeit, Produkte zu einem günstigeren Preis zu erwerben. Der Preis kann je nach Produkt und Zustand variieren, liegt aber oft deutlich unter dem ursprünglichen Neupreis. Durch den Kauf von Warehouse Deals können Kunden somit erhebliche Einsparungen erzielen, insbesondere bei hochpreisigen Artikeln.
Amazon kennzeichnet den Zustand jedes Warehouse Deals-Produkts in der Artikelbeschreibung, sodass Kunden auf Basis dieser Beschreibung eine bewusste Entscheidung treffen können.
Qualitätsprüfung und Preisgestaltung
Amazon unterzieht alle Produkte aus den Warehouse Deals eine Qualitätskontrolle, bevor sie zum Weiterverkauf angeboten werden. Die Preisgestaltung orientiert sich am Zustand der Ware, wobei die Kunden vor dem Kauf die Beschaffenheit und Vollständigkeit des Produkts in der Artikelbeschreibung einsehen können.
Jedes Produkt wird individuell auf folgende Kriterien geprüft:
- Visuelle Inspektion auf Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen
- Funktionstest, um die einwandfreie Leistung des Produkts zu gewährleisten
- Prüfung der Vollständigkeit des Lieferumfangs (z.B. Zubehör, Anleitungen)
- Test der Akkulaufzeit bei elektronischen Geräten
- Reinigung und hygienische Aufbereitung des Produkts
Produkte, die die Funktionsprüfung nicht bestehen, werden aussortiert und nicht als Warehouse Deal angeboten.
Die Einstufung der Artikel erfolgt nach einer gründlichen Qualitätsprüfung durch Amazon-Mitarbeiter. Hierbei werden die Produkte in die folgenden Kategorien eingeteilt:
- Wie neu: Artikel in dieser Kategorie weisen keine sichtbaren Gebrauchsspuren auf und sind vollständig funktionsfähig. Die Originalverpackung kann jedoch beschädigt oder durch eine neutrale Verpackung ersetzt worden sein. Preislich liegen diese Produkte nur geringfügig unter dem Neupreis.
- Sehr gut: Produkte mit dieser Einstufung können leichte Gebrauchsspuren aufweisen, sind aber voll funktionsfähig. Die Originalverpackung kann ebenfalls Beschädigungen haben oder durch eine Ersatzverpackung ersetzt worden sein. Es können außerdem nicht funktionsrelevante Teile fehlen, diese werden dann im Artikelzustand erwähnt. Der Preis liegt hier etwas niedriger als bei Artikeln im Zustand "Wie neu".
- Gut: In dieser Kategorie finden sich Artikel mit deutlicheren Gebrauchsspuren, die jedoch die Funktionalität nicht beeinträchtigen. Wichtige Zubehörteile, Komponenten und Ersatzteile können fehlen, diese werden jedoch im Artikelzustand genannt. Auch hier kann die Verpackung beschädigt sein oder fehlen. Aufgrund des Zustands sind diese Produkte zu einem noch günstigeren Preis erhältlich.
- Akzeptabel: Produkte in dieser Kategorie weisen deutliche Gebrauchsspuren auf wie Kratzer, Dellen und abgenutzte Ecken oder Kanten, erfüllen jedoch weiterhin ihre Funktion. Die Originalverpackung kann beschädigt oder ersetzt worden sein. Es können außerdem Komponenten, Zubehör- und Ersatzteile fehlen, welche seperat erworben werden müssten, fehlende Teile werden jedoch im Artikelzustand erwähnt.
Rückgabebedingungen und Gewährleistung bei Amazon Retourenkauf
Beim Kauf von Amazon Warehouse Deals ist es wichtig, die Rückgabebedingungen und die gesetzliche Gewährleistung zu kennen. Amazon bietet für diese Produkte spezielle Rückgaberegelungen an, die sich von denen für Neuware unterscheiden können. Zudem greift bei defekten Produkten die gesetzliche Gewährleistung, die Verbraucherrechte schützt.
Rückgabebedingungen von Amazon Retourenkauf
Amazon Warehouse Deals unterliegen den gleichen Rückgabebedingungen wie alle anderen Artikel, die direkt von Amazon verkauft werden. Kunden haben das Recht, Warehouse Deals innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückzugeben, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Kunden sollten daher sicherstellen, dass sie den Artikel sorgfältig prüfen, sobald sie ihn erhalten, um eventuelle Mängel oder Abweichungen von der Produktbeschreibung frühzeitig festzustellen.
Gesetzliche Gewährleistung für defekte Produkte
Auch für Amazon Warehouse Deals gilt die gesetzliche Gewährleistung, welche besagt, dass ab dem Kauf für Neuware 2 Jahre und für gebrauchte Ware 1 Jahr Gewährleistung gilt. Das bedeutet, dass der Käufer innerhalb dieses Zeitraums bei Mängeln oder Defekten des Produktes ein Recht auf Reperatur oder Ersatz hat.
Eine Garantiereperatur kommt hier nur bei manchen Produkten infrage. Man muss den Artikel im Nachhinein auf Amazon unter "Meine Bestellungen" raussuchen. Dann kann man unter "Produkt-Support erhalten" das Produkt "Zur Reperatur einsenden".
Ist dieses Feld vorhanden kann man den Artikel als Garantiereperatur einsenden und reparieren lassen. Mehr Infos über z.B. Kosten oder Dauer der Reperatur finden Sie hier.
Kommt der Artikel nicht zur Reperatur infrage, ist ein Umtausch mit einem Ersatzartikel bei Amazon Warehouse Deals auch nicht möglich. Jeder Amazon Warehouse Artikel ist aufgrund seiner Beschaffenheit einzigartig, daher kann Amazon kein Umtausch mit einem Artikel in identischem Zustand anbieten, weshalb Kunden nur ihr Geld erstattet bekommen können. Um ein Produkt in ähnlichem Zustand zu finden müssen die Kunden selbst nach einem neuen Artikel in einem vergleichbaren Zustand suchen.
Fazit
Zusammenfassend bieten Amazon Warehouse Deals für eine ökonomisch und ökologisch sinnvolle Option, Produkte zu reduzierten Preisen zu erwerben. Durch transparente Zustandsbeschreibungen und Qualitätsüberprüfungen der Produkte ist die Funktionalität und Vollständigkeit von Produkten gesichert, sodass auch Retouren einen neuen Käufer finden können.