- Was ist die Amazon Marketing Cloud?
- Wer kann die Amazon Marketing Cloud nutzen?
- Wie registriere ich mich für die Amazon Marketing Cloud?
- Wie funktioniert die Amazon Marketing Cloud?
- Welche Daten sind in AMC enthalten?
- Funktionen der Amazon Marketing Cloud
- Vorteile der Amazon Marketing Cloud
- Fazit
- Häufige Fragen und Antworten zum Thema Amazon Marketing Cloud
Amazon Advertising wächst schnell und wird immer vielfältiger. Inzwischen macht Amazon Google und Facebook immer mehr Konkurrenz. Das liegt insbesondere daran, dass Amazon sehr viele Daten über das Verhalten der Kunden besitzt. Seller wie Vendoren können Anzeigen in der Amazon Produktsuche schalten (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display) oder Sie geben mit Amazon DSP (Demand Side Platform) Gebote für Werbeflächen auf anderen Websites ab.
Mithilfe der Amazon Marketing Cloud haben Sie die Möglichkeit, die Effizienz Ihrer Werbemaßnahmen kampagnen- und kanalübergreifend zu analysieren oder neue Zielgruppen zu definieren. Das Analysetool bietet Ihnen Einblicke, um z.B. die Ausspielung von Kampagnen zu optimieren. Über entsprechende Auswertungen erfahren Sie, welche Kombination von Kanälen und Zielgruppen die höchsten Umsätze erzielen. Darüber hinaus verstehen Sie, wie sich Kampagnen auf den sog. Marketing-Funnel auswirken. Der Marketing-Funnel beschreibt die wichtigsten Punkte der Customer-Journey, vom ersten Berührungspunkt mit einem Werbemittel bis hin zum Kauf.
In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die Amazon Marketing Cloud nutzen und welche Funktionen und Vorteile sie Ihnen bieten kann.
Was ist die Amazon Marketing Cloud?
Die Amazon Marketing Cloud ist ein Berichts- und Analysetool, welches auf der Cloud-Platform Amazon Web Services (AWS) basiert. Mithilfe der Amazon Marketing Cloud haben Sie Zugriff zu unterschiedlichen Daten des Kundenverhaltens. Sie erhalten Zugriff auf eine Datenbank, an die Sie Abfragen stellen können. Die Datenbank enthält diverse Metriken zu Ihren Kampagnen. Somit handelt es sich um ein sog. query-basiertes System. Sie geben SQL-Abfragen in die Datenbank ein und Amazon gibt Ihnen die angeforderten Werte zurück. Ihnen wird darüber hinaus eine Schnittstelle (API) bereitgestellt, um die Daten in die eigene Datenbank zu integrieren.
Mit der Amazon Marketing Cloud können Sie unterschiedliche Analysen der Datensätze durchführen, um so aggregierte Berichte zu erhalten. Über 1.000 Metriken sind abrufbar.
Beispiele:
- Wie viele Produkte wurden in den letzten x Tagen aufgrund der Anzeige verkauft?
- Wie viele Nutzer haben mit der Anzeige interagiert?
- Zu welchen Uhrzeiten finden die meisten Käufe und Anzeigen-Klicks statt?
- Welche Produkte generieren besonders viele Neukunden?
Mit dem Wissen können Sie DSP- und PPC-Kampagnen genau auswerten:
- Sie können nachvollziehen, welche Wirkung eine Kampagne an welchem Punkt des Marketing-Funnels erzielt
- Sie erkennen die Reichweite Ihrer Kampagne
- Sie identifizieren anhand der Betrachtung der Customer Journey die wirksamste Reihenfolge Ihrer Anzeigen
- Sie sehen die Effektivität und das Zusammenspiel verschiedener Medienkanäle. Sie sehen, welche Kanäle von welcher Zielgruppe bevorzugt werden, wie oft diese genutzt werden und welche Aktionen auf den Kanälen durchgeführt werden
- Sie erstellen Zielgruppen für neue Kampagnen
Zusätzlich bietet die Amazon Marketing Cloud kostenpflichtige Features für fortgeschrittenere Zielgruppen- und Targeting-Möglichkeiten. Dazu zählen die “Amazon Shopping Insights”, die weiter unten im Artikel erläutert werden.
Wer kann die Amazon Marketing Cloud nutzen?
Bei der Amazon Marketing Cloud handelt es sich um eine eigenständige Oberfläche, die zwar über die Amazon API abgefragt werden kann, jedoch nicht automatisch jedem zur Verfügung steht. Der Zugriff auf die Amazon Marketing Cloud muss von Amazon eingerichtet werden und steht daher nicht automatisch jedem Werbetreibenden offen.
Voraussetzungen, um die AMC zu nutzen:
- Ihr Unternehmen muss ein Amazon Ads Advertiser sein
- Sie benötigen ein unterzeichnetes Amazon DSP MSA (Master Service Agreement)
- Sie planen Kampagnen oder haben Daten zu Kampagnen, die in den letzten 28 Tagen bei Amazon DSP (Demand Side Platform) live waren
- Sie brauchen jemanden, der SQL-Kenntnisse besitzt. SQL (Structured Query Language) ist eine Datenbanksprache, mit der Sie Abfragen an Datenbanken stellen können. Andernfalls können Sie auch auf die “Instructional Queries” zurückgreifen. Hierbei handelt es sich um eine Ansammlung von vordefinierten SQL-Abfragen, die von Benutzern der AMC für typische Reporting- und Analysezwecke genutzt und angepasst werden können. Weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten im Artikel.
Die Marketing Cloud ist in Europa Stand Dezember 2023 auf den Marktplätzen in Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Niederlande, Schweden, Türkei und Großbritannien verfügbar. Die Nutzung ist für Händler, die in Amazon DSP und Sponsored Ads (Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands) investieren, sinnvoll.
Wie registriere ich mich für die Amazon Marketing Cloud?
Klicken Sie hier, um in die Amazon Ads Konsole zu gelangen und mit der Registrierung zu beginnen. Zuerst werden Sie aufgefordert das Land auszuwählen, in dem Sie Werbung schalten möchten. Anschließend füllen Sie ein Kontaktformular aus:
Nach dem Absenden wird sich ein Kundenbetreuer des AMC-Teams bei Ihnen melden, der für Sie die Marketing Cloud erstellt und einrichtet. Die typische Bearbeitungszeit beträgt drei bis fünf Tage.
Wie funktioniert die Amazon Marketing Cloud?
Die Amazon Marketing Cloud arbeitet mit sog. Instanzen. Eine Instanz enthält die Daten von jeweils einem Werbetreibenden. Sie können eine oder mehrer IDs innerhalb der Advertising Konsole verwenden. Sie verwenden mehrere IDs, um z.B. verschiedene Geschäftsbereiche oder Marken voneinander abzugrenzen. Ein Vorteil der AMC besteht darin, dass Sie auch bei unterschiedlichen Advertiser IDs Ihre Daten in einer AMC-Instanz gebündelt auswerten können.
In der AMC-Konsole sehen Sie anfangs die Werbedaten der vergangenen 28 Tage. Die Daten werden ab dann bis zu einem Jahr gespeichert und Sie können auf die Daten zurückgreifen. Um die Daten aus der Amazon Marketing Cloud zu erhalten, können Sie verschiedene Abfragen, auch Queries genannt, stellen. Sie suchen mit SQL-Abfragen in der Datenbank nach bestimmten Informationen. Wenn Sie sich mit SQL-Abfragen auskennen, können Sie die Abfragen selber stellen oder andernfalls auf die Instructional Queries zurückgreifen.
Instructional Queries
Um eine SQL-Abfrage zu stellen, können Sie auf die Instructional Queries zurückgreifen. Hierbei handelt es sich um eine vorgefertigte Sammlung von Abfragen, die verwendet und individuell angepasst werden können. Diese Abfragen decken gängige Mess- und Analysefälle ab und sind mit Anleitungen zur Verwendung und Hinweisen zur Interpretation der Ergebnisse versehen.
Im Folgenden finden Sie einige relevante Instructional Queries mit Hinweisen zu ihrer Verwendung.
New-to-brand gateway ASINs
Diese Abfrage hilft dabei, die wichtigsten ASINs zu identifizieren, die dazu beitragen, neue Kunden (New-to-Brand, NTB) zu gewinnen. Als NTB gelten Kunden, die innerhalb der letzten 365 Tage erstmals Produkte der Marke auf Amazon gekauft haben.
Die Abfrage zeigt den Namen des Werbetreibenden, die ASIN-Nummer, die Gesamtanzahl der Kunden, die Anzahl der NTB-Kunden, den Prozentsatz der NTB-Kunden und das Ranking der ASIN basierend auf der Anzahl der NTB-Kunden für jeden Werbetreibenden.
WITH users AS (
SELECT
advertiser,
tracked_asin,
user_id,
(IF(new_to_brand = TRUE, 1, 0)) AS ntb_users
FROM
amazon_attributed_events_by_conversion_time
WHERE
purchases > 0 -- OPTIONAL UPDATE: uncomment and add the advertiser name
-- AND advertiser similar to 'xxxxxx'
-- OPTIONAL UPDATE: uncomment and add the campaign name
-- AND campaign in('campaign_name1', 'campaign_name2')
AND advertiser IS NOT NULL
GROUP BY
advertiser,
tracked_asin,
user_id,
new_to_brand
),
asin_ranks AS (
SELECT
advertiser,
tracked_asin,
COUNT(DISTINCT user_id) AS all_users_with_purchase,
SUM(ntb_users) AS ntb_users,
SUM(ntb_users) / COUNT(DISTINCT user_id) * 100 AS ntb_percentage
FROM
users
GROUP BY
advertiser,
tracked_asin
)
SELECT
advertiser,
tracked_asin,
all_users_with_purchase,
ntb_users,
ntb_percentage,
RANK() OVER (
PARTITION BY advertiser
ORDER BY
-- OPTIONAL UPDATE: if you want to rank by ntb_percentage instead of ntb_users, change ntb_users to ntb_percentage.
ntb_users DESC
) AS gateway_asin_rank
FROM
asin_ranks
Die Abfrage analysiert Daten zu Amazon-Käufen, um Produkte zu identifizieren, die neue Kunden für Marken anziehen. Hier sind die Hauptpunkte:
Gemeinsame Tabellenausdrücke (CTEs):
- users CTE: Erstellt eine Tabelle mit Informationen zu Werbetreibenden, ASINs und Benutzern, die Käufe getätigt haben. Identifiziert, ob ein Benutzer neu für die Marke ist.
- asin_ranks CTE: Berechnet für jeden Werbetreibenden und jede ASIN die Anzahl der Benutzer, NTB-Benutzer und den Prozentsatz der NTB-Benutzer.
Abschließende Select-Anweisung:
- Wählt endgültige Spalten aus, darunter Werbetreibender, ASIN, Gesamtanzahl der Benutzer mit Käufen, Anzahl der NTB-Benutzer und NTB-Prozentsatz.
- Berechnet einen Rang für jede ASIN innerhalb jedes Werbetreibenden basierend auf der Anzahl der NTB-Benutzer. Dies hilft, effektive ASINs zu identifizieren, die neue Benutzer anziehen.
In einfachen Worten: Die Abfrage bewertet Produkte, indem sie betrachtet, wie viele neue Kunden sie für eine Marke gewinnen.
Time to Conversion
Die Time-to-Conversion-Abfrage hilft herauszufinden, wie viel Zeit vergeht, nachdem ein Kunde auf eine Anzeige geklickt hat, bis er das Produkt tatsächlich kauft. Die Information darüber kann genutzt werden, um die Dauer von Kampagnen und Aktionen anzupassen und so die Verkäufe zu maximieren. Die Abfrage liefert die Kaufmenge für jede Kampagne und jeden Werbetreibenden, aufgeschlüsselt nach der Zeit bis zum Kauf.
Customer Value - Average Spending by Exposure Group
Diese Abfrage dient dazu, den Gesamtumsatz zu berechnen, den ein Werbetreibender von einem Kunden in einem bestimmten Zeitraum erwarten kann. Diese Auswertung hilft bei der Planung von Geschäfts- und Marketingzielen. Interessant ist hierbei auch ein Vergleich zwischen dem durchschnittlichen Umsatz eines Kundens mit Anzeigenkontakt und eines Kunden ohne Anzeigenkontakt. Diese Anfrage bewertet den Kundenwert, indem sie die Gesamtproduktverkäufe über verschiedene Käufer analysiert und das Kundenverhalten über einen Zeitraum von 60 Tagen im Vergleich zum standardmäßigen Zuordnungsfenster untersucht. Sie bewertet Kunden, die von Anfang bis 60 Tage nach dem Enddatum der Kampagnen exponiert waren und vergleicht ihre durchschnittlichen Ausgaben mit Kunden, die im gleichen Zeitraum keiner Kampagne ausgesetzt waren. Um diese Abfrage zu nutzen, muss Flexible Shopping Insights zu Ihrer Instanz hinzugefügt werden. Um die Abfrage ist auszuführen, benötigen Advertiser mindestens eine Kampagne, die vor 60+ Tagen endete. Der Rückblickzeitraum kann in der Abfrage nach Bedarf angepasst werden.
Welche Daten sind in AMC enthalten?
Da alle Informationen über Kunden nur in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung Amazons behandelt werden können, werden die Daten anonymisiert bereitgestellt. In der Amazon Marketing Cloud wird jedem Käufer eine anonyme und datenschutzsichere User-ID zugeordnet. Jede Aktion, sei es eine Interaktion mit einer Anzeige oder ein Ereignis wie das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb, wird mit einer eindeutigen Benutzer-ID verknüpft.
Um die Privatsphäre der Kunden zu schützen, führt die Amazon Marketing Cloud ausschließlich aggregierte Analysen durch. Daher können Datensätze für einzelne Nutzer nicht exportiert werden. Führt z.B. nur ein Kunde eine Conversion durch, wird Ihnen angezeigt, dass keine Conversion durchgeführt wurde, weil Sie sonst den Kunden zurückverfolgen könnten. Alle Aggregationen müssen mind. 100 Benutzer aufweisen. Damit wird sowohl sichergestellt, dass die Berichte aussagekräftig sind als auch die Privatsphäre des Kunden geschützt.
Funktionen der Amazon Marketing Cloud
Wie bereits beschrieben, können Sie mit der Amazon Marketing Cloud Analysen über mehrere Datensätze hinweg durchführen und somit aggregierte Berichte erstellen. Mithilfe der Berichte können Sie einige Maßnahmen durchführen, um Ihre Werbemaßnahmen effizienter und gezielter zu gestalten.
Verständnis und Erstellung der Zielgruppen
Ein Vorteil der AMC besteht darin, dass Sie ein besseres Verständnis für Ihre Zielgruppen entwickeln. Sie können die Käufer Ihrer Produkte sowie deren (Klick- und Kauf)verhalten bis ins kleinste Detail analysieren. Sie sehen z.B. welcher Anteil der Käufer männlich oder weiblich ist, das Alter, das Einkommen oder zu welchen Zeiten Kunden online sind bzw. einen Kauf tätigen. Kaufen mehr Frauen Ihre Produkte, sollten Sie eher Frauen bewerben und das Wissen z.B. bei der Gestaltung der Anzeige beachten. Sind Ihre Kunden eher abends online, dann sollten Sie ihre Kampagnen an die Uhrzeit anpassen.
Sie sehen ebenfalls, wie viele Verbraucher insgesamt Ihre Anzeige in verschiedenen Phasen des Marketing-Funnels gesehen haben. Auf diese Weise erfahren Sie, welche Kampagnen zur Wahrnehmung der Marke führen und welche Kampagnen ausschlaggebend für die Kaufentscheidung sind. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, indem sie auf Grundlage der identifizierten Verhaltensweisen maßgeschneiderte Zielgruppen erstellen, um die Interaktion zu fördern. Mittels SQL-Abfragen können benutzerdefinierte Zielgruppen in der Amazon Marketing Cloud erstellt und diese für Amazon DSP-Kampagnen aktiviert werden. Zudem kann die Häufigkeit der Zielgruppenaktualisierung festgelegt werden, um sicherzustellen, dass die erstellten Zielgruppen aktuell bleiben.
Statt Käufer also nur anhand ihrer Interessen anzusprechen, können Sie sie auf Grundlage der Anzeigen oder Aktionen ansprechen, die sie bereits gesehen oder durchgeführt haben. Die Erstellung passender Zielgruppen kann daher unter anderem für folgende Szenarien relevant sein:
- Interessenten, die auf eine Sponsored Products-Anzeige geklickt haben, aber nichts gekauft haben → Diese Zielgruppe hat möglicherweise eine hohe Kaufabsicht, da sie auf die Anzeige geklickt hat. Die gezielte Ansprache dieser Gruppe kann zu einer besseren Conversion führen.
- Interessenten, die Produkte in den Warenkorb gelegt, diese aber noch nicht gekauft haben → Dies weist auf eine starke Kaufabsicht hin. Remarketing kann zu einer höheren Conversion führen.
- Interessenten, die eine Awareness-Kampagne, jedoch keine Conversion-Kampagne gesehen haben → Conversionkampagnen können dazu beitragen, diejenigen, die sich die Awareness-Kampagne angesehen haben, weiter im Verkaufstrichter zu halten und letztendlich Conversions zu erzielen.
Um eine Zielgruppe zu erstellen, klicken Sie auf “Create Audiences” und wählen anschließend zwischen den Optionen "Create New Query" oder "Create With Instructional Query". Die Erstellung von benutzerdefinierten Zielgruppen erfolgt ebenfalls mithilfe von SQL-Abfragen.
Neu erstellte Zielgruppen in der Amazon Marketing Cloud sind unter "AMC-benutzerdefinierter Name" sichtbar. Anfangs besitzen die Zielgruppen den Status "Pending". Sobald sie überprüft und bestätigt wurden, wechseln sie in den Status "Aktiv" und können in Ihren Kampagnen zum Einsatz kommen.
Aktive AMC-Zielgruppen sind im Zielgruppenverzeichnis Ihrer Amazon DSP-Instanz unter "Amazon > Custom-built" zu finden. Dort können Sie diese für die Verwendung in Ihren Kampagnen (“Orders”) und -positionen (“Line Items”) auswählen.
Die Leistung Ihrer AMC-Kampagnen und Zielgruppen lässt sich über die Berichts-Dashboards in Amazon DSP und AMC überwachen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Analysen zu den Zielgruppen direkt in der Amazon Marketing Cloud durchzuführen.
Entwicklung neuer Attributionsmodelle
Attributionsmodelle analysieren die Berührungspunkte eines Kunden bis hin zur Conversion. Jedes Attributionsmodell ordnet dabei z.B. einem Marketing-Kanal einen Wertbeitrag zu.
Sie können in der AMC-Konsole neue Attributionsmodelle erstellen, mit denen Sie herausfinden, wie unterschiedliche Werbeinvestitionen zu Conversions beitragen. So sehen Sie z.B. wie Ihre Investitionen in Display- oder Sponsored Ads Kampagnen zum Erreichen Ihrer Ziele beitragen, um so die Investitionen in Ihre Kampagnen zu optimieren.
Ein entscheidender Vorteil der AMC besteht darin, dass Sie nicht nur die Auswirkung von Werbung auf Ihren Amazon Shop messen können, sondern auch die Auswirkung von Kampagnen auf Ihren Online-Shop. So nutzen Sie Amazons Kundendaten, um Kunden auf Ihre Website zu schicken.
Nutzung neuer Berichtsmöglichkeiten
Mit Amazon Attributionen können Sie die Auswirkungen Ihrer Marketing-Kampagnen außerhalb von Amazon erfassen und bewerten. Der Vorteil der Marketing Cloud im Vergleich zu Amazon Attribution ist die Flexibilität der Datenabfrage.
Allgemein liegt der Vorteil der Amazon Marketing Cloud vor allem in der Qualität der Berichte sowie den umfassenden und ausführlichen Daten, die Ihnen bereitgestellt werden. Je besser Sie informiert sind, wie Kunden auf Ihre Produkte aufmerksam werden, desto effizienter können Sie Ihre Werbemaßnahmen gestalten. Sehen Kunden Ihre Werbeanzeigen vor den Werbeanzeigen der Konkurrenz, heben Sie sich von der Konkurrenz ab und sind ihnen immer einen Schritt voraus.
Integration in Kundendaten-Plattformen (CDP)
Seit 2023 besteht zudem die Möglichkeit der Integration der Amazon Marketing Cloud sowie Amazon DSP-Daten in die Kundendaten-Plattformen verschiedener Hersteller. Hierzu zählen etwa Adobe, Lytics, Relay42 sowie weitere Anbieter.
Diese Integration eröffnet Marken die Möglichkeit, ihre Amazon Ads-Bemühungen zu verstärken, indem sie Zielgruppenlisten und Signale direkt in Amazon DSP übertragen und gleichzeitig benutzerdefinierte Analysen für ganzheitlichere Einblicke durchführen können.
Simulation von AMC-Aktivitäten
Die Sandbox-Umgebung der Amazon Marketing Cloud ist eine Funktion, die es Werbetreibenden ermöglicht, AMC-Aktivitäten zu simulieren, ohne dass diese Auswirkungen auf Live-AMC-Instanzen haben. Denn die Daten sind nicht mit einer Werbekampagne, Kundenkennung oder einem Produkt verbunden. Dadurch entsteht eine sichere Umgebung, in der Benutzer die Funktionalität von AMC nachbilden und mit synthetischen Signalen arbeiten können, um verschiedene Szenarien zu testen.
Für die Anwendung bietet die AMC-Sandbox Features wie etwa die Aggregationssteuerung und Tabellenvorschau. Die Aggregationssteuerung ermöglicht es, zwischen einem zusammengefassten Überblick und detaillierten Einblicken auf Ereignisebene zu wählen. Dies ist hilfreich, je nachdem, ob Sie eine allgemeine Leistungsbeurteilung vornehmen oder detaillierter in einzelne Ereignisse eintauchen möchten.
Amazon Insights-Abonnement
Weitere Vorteile genießen Nutzer des kostenpflichtigen Abonnements “Amazon Insights”. Hier stehen die Funktionen “Amazon Shopping Insights” sowie “Amazon Audience Segment Insights” zur Verfügung. Die monatliche Gebühr variiert dabei je nach Menge der Daten und Größe der Marke.
Amazon Shopping Insights ist eine kostenpflichtige Funktion, die es Werbetreibenden ermöglicht, ihre Einblicke in die Amazon Marketing Cloud zu erweitern. Die Funktionsweise beruht auf einer zusätzlichen Datenquelle in AMC. Hierbei handelt es sich um Handelsdaten, die nicht aus der Interaktion mit Sponsored Ads oder DSP Kampagnen resultieren. Dies ermöglicht es, die Einkaufsgewohnheiten (Anzahl der Besuche, Hinzufügen zum Warenkorb, Umsatzvolumen usw.) von Nutzern, die Werbekampagnen ausgesetzt waren, mit denen von nicht ausgesetzten Nutzern zu vergleichen. Dadurch erhalten Sie genauere Einblicke in den Nutzen Ihrer Medienkampagnen.
Amazon Shopping Insights bietet im Gegensatz zur kostenlosen Version, die einen Überblick über Kampagnen der letzten 28 Tage ermöglicht, eine umfassende Perspektive über ein Zeitfenster von bis zu 12,5 Monaten.
Folgende strategische Ansätze ermöglicht Amazon Shopping Insights unter anderem:
- Erweiterung der Reichweite: Das Ansprechen relevanter Zielgruppen, die zuvor nicht mit Anzeigen in Berührung gekommen sind, ermöglicht es, Käufer zu identifizieren, die Ihr Produkt noch nicht entdeckt haben.
- Cross-Sell / Up-Sell: Zielgruppen, die ein bestimmtes Produkt (A) erworben haben, ein anderes Produkt (B) jedoch nicht. Dies bietet die Möglichkeit für Cross-Selling- oder Up-Selling-Strategien.
- Aktivierung inaktiver Käufer: Zielgruppen, die in der Vergangenheit Einkäufe getätigt haben, aber seit geraumer Zeit keine Aktivitäten mehr aufweisen. Dies ermöglicht die gezielte Ansprache von inaktiven oder länger nicht engagierten Kunden.
- Neue Kunden: Zielgruppen, die kürzlich aufmerksam auf Ihre Marke wurden, unabhängig davon, ob sie zuvor Anzeigen ausgesetzt waren oder nicht. Dies bietet Einblicke in die Akquise neuer Kunden.
- Saisonale Käufer: Zielgruppen, die in vergangenen Aktionen während eines bestimmten Zeitraums Einkäufe getätigt haben. Dies ermöglicht eine gezielte Ansprache von Kunden, die sich in vergangenen Aktionen als kauffreudig erwiesen haben.
- Produkte im Warenkorb: Zielgruppen, die Produkte in den Warenkorb gelegt haben, aber den Kaufvorgang nicht abgeschlossen haben. Dies bietet die Möglichkeit, gezielt auf Kunden zuzugehen, die bereits Interesse gezeigt, aber den Kauf noch nicht abgeschlossen haben.
Dank der Funktion “Amazon Audience Segment Insights” erhalten Werbetreibende zudem detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten. Die Funktion erlaubt sowohl die Betrachtung von Gesamtnutzerdaten als auch die Segmentierung einzelner Daten. Sie bietet Echtzeitinformationen und unterstützt Werbetreibende bei der Planung, Messung und Aktivierung ihrer Kampagnen. Auf diese Weise lassen sich unter anderem aggregierte Muster analysieren, darunter z.B. wie oft beworbene Produkte vor dem Kauf angesehen werden. Besonders vorteilhaft ist dies für Marken mit Produkten, die einen längeren Verkaufszyklus haben. Zudem können Berichte über die Häufigkeit des Kaufs von Produkten oder die Kaufreihenfolge erstellt werden.
Durch Analysen von "New-to-Brand" -Personen, Kaufmustern und Zielgruppen ermöglicht diese Funktion eine gezieltere und effektivere Ausrichtung von Werbestrategien. Auf diese Weise erhalten Sie kombinierte Einblicke in Werbe- und Zielgruppensegmente.
Unternehmen haben die Möglichkeit, die Funktion in Kombination mit anderen kostenpflichtigen sowie kostenlosen Diensten der Amazon Marketing Cloud zu nutzen.
Vorteile der Amazon Marketing Cloud
Durch die einzelnen Funktionen der Amazon Marketing Cloud ergeben sich für Werbetreibende verschiedene Vorteile.
- Detaillierte Kampagnenanalyse: AMC ermöglicht eine tiefgehende Analyse von Werbekampagnen und ihrem Einfluss.
- Zugriff auf Reichweiten- und Frequenzdaten: Werbetreibende können Daten zu Reichweite und Häufigkeit von Kampagnen abrufen.
- Anpassbare Abfragen: Werbetreibende können Abfragen nach ihren Wünschen anpassen.
- Analyse der Customer Journey: AMC erlaubt die Analyse verschiedener Phasen der Customer Journey und analysiert, wie bestimmte Maßnahmen zu Verkäufen beitragen können.
- Verknüpfung von Suche und Anzeige: AMC trägt zum Verständnis bei, wie Suche und Anzeige zusammenwirken.
- Zugriff auf plattformübergreifende Erkenntnisse: Werbetreibende können plattformübergreifende Einblicke in verschiedene Anzeigetypen erhalten.
- Verständnis und Erstellung von Zielgruppen: AMC ermöglicht das Verständnis von Zielgruppen und die Erstellung detaillierter benutzerdefinierter Zielgruppen basierend auf Daten.
- Festlegung von Signalen über verschiedene Kanäle hinweg: AMC ermöglicht die Festlegung von Signalen für Engagement und Conversion über verschiedene Kanäle hinweg.
- Ergänzung von Amazon DSP-Berichten: AMC ergänzt die Berichterstattung von Amazon DSP durch die Bereitstellung von plattformübergreifenden Leistungsmetriken.
Dank ihrer Funktionen ermöglicht die AMC Werbetreibenden eine datenbasierte Optimierung ihrer Werbestrategien für eine effektive, zielgerichtete Kundenansprache.
Fazit
Mithilfe der Amazon Marketing Cloud erhalten Sie Zugriff auf unterschiedliche Kundendaten und einen zentralen Überblick über alle Leistungsmetriken. Der Vorteil der Marketing Cloud ist, dass Sie über alle Kanäle hinweg Daten bekommen. Nutzen Sie die Daten, um das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen und fundierte, datenbasierte Marketingentscheidungen zu treffen. Mit dem Wissen, wann Kunden einkaufen, wie alt Kunden sind oder ob es high- bzw. low-spenders sind, können Sie Ihre Werbung zielgerichteter schalten und dadurch Ihre Investitionen in Werbung optimieren.
Durch die Verbindung von Werbemaßnahmen sowie verschlüsselten Daten lässt sich der Einfluss bestimmter Kampagnen, Anzeigenformate oder Zielgruppenansprachen ganzheitlich verstehen. Die Amazon Marketing Cloud bietet hilfreiche Funktionen wie die Entwicklung maßgeschneiderter Zielgruppen, die Erstellung neuer Attributionsmodelle oder die Nutzung neuer Berichtmöglichkeiten. Kostenpflichtige Features bieten zudem die Möglichkeit, noch tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu erhalten.
Neben Vorteilen müssen Nutzer jedoch auch mit einigen Einschränkungen rechnen. Der begrenzte Betrachtungszeitraum in der kostenlosen Version erschwert Vergleiche über einen längeren Zeitraum.
Häufige Fragen und Antworten zum Thema Amazon Marketing Cloud
Was bedeutet Data Clean Room (DCR)?
Die "Data Clean Room"-Struktur in der AMC gewährleistet die Anonymität der analysierten Kunden, indem persönliche identifizierbare Informationen (PII) nicht zugänglich sind.
Was sind SQL-Abfragen?
SQL (Structured Query Language) ist eine standardisierte Sprache, die in der Datenbankverwaltung weit verbreitet ist. SQL-Abfragen sind Anweisungen, die in einer speziellen Programmiersprache verfasst werden, um auf relationale Datenbanken zuzugreifen. Diese Abfragen ermöglichen es, verschiedene Aufgaben mit Datenbanken durchzuführen, darunter das Suchen, Einfügen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen.
Was ist der Unterschied zwischen einer Awareness-Kampagne und einer Conversion-Kampagne?
Eine Awareness-Kampagne sorgt dafür, dass Menschen auf Ihr Produkt oder Ihre Marke aufmerksam gemacht werden. Dies kann durch Anzeigen erfolgen, die darauf abzielen, die Markenbekanntheit zu steigern. Nachdem die Zielgruppe durch die Awareness-Kampagne mit Ihrer Marke vertraut ist, können Conversion-Kampagnen darauf abzielen, Personen weiter im Verkaufstrichter zu bewegen. Hierbei können spezielle Angebote oder Rabatte verwendet werden, um das Interesse zu intensivieren und sie zum tatsächlichen Kauf zu bewegen.
Ist die Nutzung der AMC kostenlos?
Die Nutzung der AMC für Werbung, die über DSP geschaltet wird, ist grundsätzlich kostenlos. Möchten Sie auf zusätzliche Datensätze zugreifen, etwa durch die Amazon Shopping Insights, müssen Sie jedoch ein Abonnement abschließen. Der Preis richtet sich dabei nach der Größe Ihrer Marke und der Menge der Daten.
Warum könnte die Erstellung einer Zielgruppe fehlschlagen?
Es kann passieren, dass die Zielgruppenerstellung fehlschlägt. In diesem Fall steht im Antworttext der SQL-Anfrage "FAILED". Gründe hierfür können sein, dass die bei Amazon DSP eingereichte Zielgruppe nicht die geforderte Mindestanzahl von 2,000 Benutzer-IDs erreicht. Es könnte sich jedoch auch um einen Fehler im SQL-Code oder einen Mangel an erforderlichen Parametern handeln. Informationen darüber, warum die Erstellung der Zielgruppe fehlgeschlagen ist, finden Sie unter "StatusReason".