Allgemeine Fragen

Bei mir läuft der Import der Daten immer noch. Wie lange dauert das?

Nach der Registrierung zeigen wir für 24h fest an, dass der Import läuft. Das liegt daran, dass wir die meisten Daten erstmalig über Nacht holen. Sie müssen sich keine Sorgen machen, nach 24h verschwindet die Anzeige und spätestens dann, sollten alle Daten vorhanden sein.

Ich habe viele Hinweise zu z.T. sehr alten Kundenfragen bekommen. Wie kommt das?

Sobald AMALYTIX ein neues Produkt findet (z.B. beim erstmaligen Import oder später, wenn Sie neue Produkte hinzufügen), liest AMALYTIX alle Kundenfragen ein, die es finden kann. Da diese aus Sicht des Systems alle “neu” sind, werden hier auch Hinweise erstellt, selbst wenn die Fragen schon älter sind. Am nächsten Tag ist AMALYTIX dann up-to-date und meldet dann nur noch neue Daten.

Wie lange bleiben meine Daten gespeichert?

Für zahlende Kunden gelten die folgenden Aufbewahrungsfristen:

Typ	Dauer
Bestellungen	Unbegrenzt
Finanztransaktionen	Unbegrenzt
Hinweise	12 Monate
Advertising-Daten	3 Monate
Händlerpreise	12 Monate
Produkthistorie	6 Monate
Suchergebnisse	12 Monate

Hier nicht aufgeführte Datenquellen werden unbegrenzt aufbewahrt. Sobald Sie Ihr Konto löschen oder das Konto von uns gelöscht wird, werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

Warum wird mein Content auf Amazon nicht ausgespielt, trotz erfolgreicher Snapshot-Übermittlung?

Auch wenn der Snapshot erfolgreich an Amazon übermittelt wurde, kann es sein, dass dieser trotzdem nicht auf der Produktdetailseite ausgespielt wird.

Dies kann verschiedene Ursachen haben:

Schreib- bzw. Markenrechte: Damit Amazon Ihren Vorschlag übernimmt, muss Ihnen Amazon vorab die Schreibrechte für das Listing bzw. die Marke zugewiesen haben. Sie sollten als Markeninhaber in der Amazon Brand Registry registriert sein.
Überprüfungsprozesse bei Amazon: Amazon prüft Inhalte auf Übereinstimmung mit ihren Richtlinien. In einigen Fällen kann der Content aus technischen oder inhaltlichen Gründen nicht sofort ausgespielt werden.

Sollte der Content von Amazon trotz korrekter Übermittlung nicht übernommen werden, empfehlen wir, gezielte Fälle bei Amazon zu eröffnen, um die Ursachen zu klären - insbesondere in Bezug auf Schreibrechte und Markenrechte.