Erinnerungen (Memories)
Im Tab Erinnerungen unter Einstellungen > Agenten sehen und bearbeiten Sie die gespeicherten Erinnerungen des Chat-Agenten. Erinnerungen helfen dem Agenten, Kontext über Ihr Geschäft zu behalten und bessere Antworten zu geben.
Tipp
Nutzen Sie Erinnerungen, um dem AI-Agenten dauerhaft Kontext zu geben. Gut gepflegte Erinnerungen sorgen dafür, dass der Agent Ihre Geschäftsziele, Prioritäten und Arbeitsweisen versteht und Ihnen schneller präzise Ergebnisse liefert.
Es gibt zwei Arten von Erinnerungen:
Account-Erinnerung
Die Account-Erinnerung wird von allen Teammitgliedern geteilt und enthält allgemeine Informationen über Ihr Geschäft:
- Branche und Produktkategorien
- Wichtige Geschäftsziele
- Allgemeine Präferenzen für die Zusammenarbeit mit dem Agenten
Persönliche Erinnerung
Die persönliche Erinnerung ist nur für Sie sichtbar und enthält individuelle Präferenzen:
- Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
- Bevorzugte Arbeitsweisen
- Individuelle Schwerpunkte
Jede Erinnerung kann bis zu 10.000 Zeichen umfassen. Der Chat-Agent aktualisiert die Erinnerungen automatisch im Laufe der Konversationen, kann aber auch manuell bearbeitet werden.