Rezensionen

Das folgende Video gibt einen guten Überblick über dieses Modul.

Mit Hilfe dieses Tools haben Sie marktplatzübergreifend alle Produkt-Rezensionen auf Amazon im Blick. Positive wie negative. Erfolgreiche Seller und Vendoren haben einen klaren Prozess, wie mit negativen Rezensionen umgegangen wird. AMALYTIX unterstützt bei der schnellen Identifizierung der Rezensionen sowie deren Bearbeitung. Wir empfehlen auch, den entsprechenden Hinweis "Negative Bewertung erhalten" zu setzen, um kurzfristig über neutrale (3 Sterne) und negative (1 oder 2 Sterne) informiert zu werden.

Hinweis

Amazon prüft jede Rezension bevor diese veröffentlicht wird. Dies kann unserer Erfahrung nach bis zu 4 Tage dauern. Die Bewertung wird dann trotzdem mit dem Datum der Erstellung veröffentlicht. Das weckt den Anschein, dass AMALYTIX diese Bewertung erst Tage später findet. Dem ist aber nicht so. Wir prüfen alle 24h, ob es neue Rezensionen gibt.

Hier die wichtigsten Tipps:

AMALYTIX Screenshot

Relevante Rezensionen filtern

Wenn Sie sich auf die neutralen und negativen Rezensionen konzentrieren möchten, filtern Sie einfach alle 4- oder 5-Sterne Rezensionen heraus. Setzen Sie dazu einfach den Filter entsprechend (1).

Neue Rezensionen filtern

Sie können jede Bewertung mit einem Status versehen (Neu, In Bearbeitung oder Erledigt). Auf diese Weise können Sie die Rezensionen ausblenden, die Sie schon kennen (2).

Nach Datum / Bewertung sortieren

Filtern Sie Rezensionen z.B. nach Datum absteigend (neueste Rezensionen zuerst) oder nach Bewertung (schlechteste Rezensionen zuerst). Klicken Sie einfach mehrfach, um die Sortierreihenfolge von aufsteigend zu absteigend zu ändern und umgekehrt (3).

Status ändern

Wenn Sie Rezensionen aktiv nachgehen, können Sie den aktuellen Stand über die drei Stati aktualisieren (4). So haben Sie oder andere Mitarbeiter jederzeit den Überblick, welche Bewertung neu, in Bearbeitung oder bereits abgeschlossen ist.

Interne Notizen

Vergeben Sie nach Bedarf weitere Notizen, die nur Sie zu Gesicht bekommen. So können Sie z.B. bei jeder Bewertung Vereinbarungen und das Ergebnis dokumentieren (5).

Rezensionen als CSV Datei exportieren

Unter dem Punkte Berichte haben Sie die Möglichkeit, alle Rezensionen aller Produkte als CSV-Datei zu exportieren. Wählen Sie dazu einfach den passenden Zeitraum und ggfs. den gewünschten Marktplatz und klicken Sie dann im Bericht Rezensionen auf den entsprechenden Button.

Gelöschte Rezensionen überprüfen

Einmal pro Woche überprüfen wir, ob die Rezensionen Ihrer unter Beobachtung stehenden Produkte noch bestehen. Sofern Sie den entsprechenden Hinweis abonniert haben, kann es daher sein, dass Sie z.B. folgenden Hinweis erhalten:

In der E-Mail ist u.a. eine eindeutige Review-ID enthalten. In AMALYTIX können Sie dann anhand der Review-ID unter Rezensionen nach dieser gelöschten Rezension suchen.

Achten Sie bei der Suche nur darauf, dass Sie die Filter entsprechend weit einstellen, da es sein kann, dass die Bewertung schon sehr alt ist.